Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Kto je spracovávateľom osobných údajov

Spracovávateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov ("GDPR") je spoločnosťMungoo s.r.o., Hollého 8838/5, 010 01 Žilina, Slovenská Republika, e-mail: office.mungoo@gmail.com, Tel.: +421 917 641 192, IČO 54129303, DIČ 2121578239, IČ DPH SK2121578239

 

Zásady ochrany osobných údajov

Akékoľvek prípadne poskytnuté osobné údaje spracovávame v súlade s platnými právnymi predpismi. Osobné údaje sú spracovávané iba v rozsahu potrebnom na splnenie účelu ich spracovania, po nevyhnutnú dobu, subjekty údajov sú oprávnené kedykoľvek požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vykonávať všetky ďalšie práva dané im právnymi predpismi. Osobné údaje spracovávame iba v prípadoch, keď nám ich sami poskytnete.

 

Súhlas a obmedzené využívanie

Svoje osobné a firemné údaje (e-mailovú adresu, meno a priezvisko, adresu, telefón, a pod.) nám poskytujete celkom dobrovoľne. Poskytnutím týchto údajov a odsúhlasením ich spracovania vyjadrujete zároveň súhlas s tým, že tieto údaje môžu byť zhromažďované, spracovávané a využívané pre účely kontaktovania, správy kontaktov, ochrany našich oprávnených obchodných záujmov, teda najmä na účely bezpečnosti a správy IT systému správcu alebo prípadného vymáhania svojich oprávnených nárokov voči Vašej osobe alebo priameho marketingu či pre iné Vami uvedené účely. Údaje nebudú zhromažďované, spracovávané ani využívané na žiadne iné účely. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou od okamžiku jeho odvolanie. Osobné údaje budú spracované v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom po dobu 10 rokov.

 

Ako pristupujeme k osobným údajom, za akým účelom ich spracovávame a ako dlho ich archivujeme.

Údaje nevyhnutné pre dokončenie a doručenie objednávky

• Objednávka tovaru: pri objednaní tovaru uvádza zákazník fakturačné a dodacie údaje vrátane kontaktných údajov v podobe e-mailovej adresy a telefónneho kontaktu. Tieto údaje potrebujeme pre spracovanie a doručenie objednávky.
• Prepravné spoločnosti: aby sme Vám mohli doručiť tovar, predávame prepravnej spoločnosti vaše meno, priezvisko, adresu, telefón a e-mail. Prepravná spoločnosť ďalej vaše údaje nijako nevyužíva.
• Platobná brána: pri spôsoboch platby "prevodom" alebo "kartou" používame platobnú bránu, ktorej poskytujeme e-mailovú adresu pre prípad informovania o nerealizovanej platbe. Platobná brána ďalej nijako Vaše údaje nevyužíva.

 

 Ďalšie spracovávané údaje

• Chat: na účely komunikácie so zákazníkmi používame chat modul, kde v prípade off-line režimu zadáva užívateľ svoju e-mailovú adresu kvôli zodpovedaniu otázky. Chatovací modul ďalej nijako Vaše údaje nevyužíva.
• Formuláre na e-shope: na e-shope používame rôzne formuláre, napr. kontaktný formulár. U týchto formulárov vyžadujeme nevyhnutne potrebné údaje, napr. pre komunikáciu s Vami. Tieto údaje ďalej nijako nevyužívame.
• Registrácia zákazníka: užívateľ sa môže kedykoľvek zaregistrovať. Registráciou si zákazník uľahčí nákupný proces (automaticky sa predvyplnia fakturačné a dodacie údaje) a získa niekoľko benefitov, ako získanie zľavového kódu na nákup, prednostné vychystanie tovaru, emailové informácie o ďalších zľavových kódoch, akciách, novinkách atď. Aktuálne benefity registrácia sú k dispozícii na www.mungoo.sk/registracia. Samotný nákup tovaru na e-shope nie je podmienený registráciou.
• Porovnávače tovaru: pre ohodnotenie nášho e-shopu a zakúpeného produktu poskytujeme Vašu e-mailovú adresu, na ktorú cenový porovnávač zasiela e-mail s dotazníkom spokojnosti zákazníka za účelom informovania o kvalite služieb daného e-shopu ostatným užívateľom. Cenové porovnávače ďalej nijako Vaše údaje nevyužívajú.
• Meranie štatistík: dáta o návštevnosti nášho e-shopu zbierame pomocou cookies za účelom štatistického vyhodnocovania a optimalizovania stránok tak, aby bol pre užívateľa prívetivejší a aby sa u nás užívateľ cítil príjemne.
• Reklamné nástroje: za účelom zobrazovania relevantných reklám poskytujeme cookies reklamným nástrojom, ako sú Google Adwords, Sklik, Facebook a pod. Týmto spôsobom Vám reklamné nástroje môžu zobraziť reklamu šitú na mieru a nezahlcovať Vás nezaujímavou reklamou.
• Platforma e-shopu: programátorské práce na našom eshope zabezpečuje externý poskytovateľ, ktorý má prístup k dátam uloženým v databáze. Tieto dáta využíva k účelom potrebným pre prevádzku e-shopu. Poskytovateľ platformy ďalej nijako Vaše údaje nevyužíva.
• Marketingové účely: využívame službu poskytovateľa platformy pre e-mail marketing Targito (newslettere, automatizácia, opustený košík). Obchodné oznámenie prostredníctvom e-mailu odosielame na základe vášho súhlasu či na základe oprávneného záujmu. Z odberu obchodných oznámení sa môžete jednoducho odhlásiť kliknutím na odkaz v pätičke newslettera alebo zaslaním e-mailu na office.mungoo@gmail.com. Poskytovateľ platformy sa zmluvne zaviazal, že nebude poskytovať získané údaje žiadnym ďalším osobám.

 

Doba archivácie osobných údajov

Osobné údaje archivujeme:

• po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom a uplatňovania nárokov z týchto zmluvných vzťahov, najviac však po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu,
• po dobu, kým nedôjde k odvolania súhlasu s poskytovaním benefitov / výhod rámci vykonanej registrácie najviac však po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu 10 rokov odo dňa vykonania registrácie na účely priameho marketingu v prípade existencie oprávneného záujmu, po dobu 10 rokov od vykonania objednávky tovaru alebo služby,
• po uplynutí doby archivácie osobných údajov.  Prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.

 

Právo prístupu a verejný prehľad postupov pri spracovaní osobných údajov

Na žiadosť Vám písomne v súlade s platnými zákonnými predpismi oznámime, či ukladáme nejaké Vaše osobné údaje a o aké osobné údaje sa jedná. Okrem toho máte v súlade s platnými právnymi predpismi právo požadovať napríklad opravu, zákaz spracovania alebo vymazanie takýchto osobných údajov. Tiež máte právo podať sťažnosť na úrad na ochranu osobných údajov.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky a informácie jednostranne zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň Vám zašle novú verziu týchto podmienok na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste poskytli prevádzkovateľovi.

 

Bezpečnosť dát

K ochrane dát (proti náhodnej alebo úmyselnej manipulácii, strate, zničeniu alebo prístupu neoprávnených osôb) uplatňuje Mungoo s. r. o. technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie dát. Naše bezpečnostné opatrenia sú priebežne zdokonaľované podľa vývoja dostupných technológií. Prevádzkovateľ nepostupuje (neprenáša) osobné údaje do krajín mimo EÚ alebo medzinárodnej organizácii.

 

Otázky ohľadom ochrany osobných údajov

Pokiaľ máte akúkoľvek otázku ohľadom manipulácie s Vašimi osobnými údajmi, môžete sa na nás obrátiť na kontaktoch uvedených nižšie:

Mungoo s. r. o.
IČO: 54129303
Hollého 8838/5
010 01 Žilina
Slovenská  Republika

E-mail: office.mungoo@gmail.com
Tel.: +421 917 641 192